Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en . Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: 👉 [ESCRIBE AQUÍ TU DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN] 👈
Si se acepta la devolución, te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes contactarnos en .
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluarlo y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos artículos no pueden devolverse, como los productos a medida o personalizados (por ejemplo, el Kit OEM Personalizado). Tampoco aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo. Si tienes dudas sobre un artículo concreto, contáctanos.
Cambios
La forma más rápida de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días (Unión Europea)
Si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar y en su embalaje original, con el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que el banco o la entidad emisora de tu tarjeta pueden tardar en procesarlo. Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación, contáctanos en .